Suomen hallituksen 19. elokuuta julkistamat uudet matkustusrajoitukset, jotka tulevat voimaan 24. elokuuta, johtivat useiden matkatoimistojen matkojen peruuntumiseen esimerkiksi Kreikkaan. Aurinkomatkat tiedottaa matkustusrajoitusten vaikuttavan elo-, syys- ja lokakuun matkoihin. Yhtiö peruu matkat Kreetalle ja Rodokselle 9. lokakuuta asti, kerrotaan Aurinkomatkojen nettisivuilla.
Parhaillaan Kreikan lomakohteissa olevat Aurinkomatkojen asiakkaat palaavat Suomeen alkuperäisenä paluupäivänä, mikäli kotiinpaluu on viimeistään 25. elokuuta. Yhtiö peruu myös lokakuun alun matkat Madeiralle, Antalyan rannikolle ja Kanariansaarille 9. lokakuuta asti. 10. lokakuuta ja sen jälkeen alkavat matkat toteutetaan tämänhetkisen tiedon mukaan suunnitellusti ja niihin on voimassa matkan varaushetken muutos- ja peruutusehdot. Päätökset lokakuun matkojen toteuttamisesta 10. lokakuuta alkaen yhtiö tekee syyskuun alussa. Aurinkomatkojen Kaupunkilomat toteutetaan suunnitellusti niihin maihin, joihin ei ole voimassa matkustusrajoituksia, kerrotaan nettisivuilla.
Asiakkaat voivat halutessaan siirtää matkansa ajankohtaa ja vaihtaa kohdetta tai saada matkan hinnan takaisin.
Tui kertoo nettisivuillaan peruvansa lomamatkat Kreetalle ja Rodokselle 7. syyskuuta asti. Yhtiö tarjoaa mahdollisuutta siirtää lomamatkaa, muussa tapauksessa matka perutaan automaattisesti ja asiakas saa täyden rahanpalautuksen. Paluulennot järjestetään aikataulun mukaisesti.
Myös Tjäreborg ilmoittaa nettisivuillaan peruvansa loppukesän 2020 matkat Kreetalle ja Rodokselle. Peruuntuneesta matkasta maksettu hinta palautetaan asiakkaille tai matkan voi muuttaa toiseen ajankohtaan ilman muutoskuluja.
Sekä Aurinkomatkat että Tui kertovat asiakaspalvelujensa olevan ruuhkautuneita. Tui kertoo käsittelevänsä tällä hetkellä touko-heinäkuun matkojen palautuksia. Tjäreborgin nettisivuilla kerrotaan, että yhtiö pyrkii tekevänsä takaisinmaksut järjestyksessä sen mukaan, milloin asiakas on saanut heiltä vahvistuksen matkan muutoksesta tai peruutuksesta. Tällä hetkellä takaisinmaksujen käsittelyaika on noin 40 päivää. Normaaliolosuhteissa takaisinmaksu tapahtuu pääsääntöisesti kahden viikon kuluessa matkan peruuttamisesta, lukee Tjäreborgin nettisivuilla.
